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信件詳情

信件內容

姓名: 王*
來信時間: 2019-10-26
是否公開: 公開
信件主題: 物業公司服務態度差,蠻橫,
信件內容: 您好!高書記! 我是瑞恒小區居民,物業公司管理不到位,進小區道路未做硬化;樓梯間衛生不打掃,廣告單滿樓道;單元門修了一年,還未落實,每次問物業,答復就是馬上安排休,結果修了一年還未修好;讓開暖氣,還以物業費為借口,不開暖氣,問原因,答復說是物業公司與住建局、熱力公司開會決定的;物業公司應該以服務獲取相應的收益,現在確只談收益,而不履行相關義務和職責!請領導安排人員調查,督促整改,物業公司應該做到服務與收益相一致。

回復內容

受理時間: 2019-10-28
回復時間: 2019-12-16
辦理部門: 平川區人民政府
辦理狀態: 已辦結
辦理情況:

尊敬的網友;

    您好!您反映關于物業公司服務態度差,蠻橫的問題已收悉!我局高度重視,立即組織人員調查處理。現就辦理情況答復如下:

    慶東小區系平川區政府實施的廉租房住宅小區,共建有8棟安置住宅樓,共安置744戶居民,小區名稱為“時代莊園”。該項目2011年5月開工建設,2013年10月竣工投入使用,小區建成后由于小區基礎設施配套服務落后,一直無物業服務公司愿意接管。 2019年1月原區房產局委托甘肅慶東物業服務有限公司進行物業管理,慶東物業公司入駐后,投入了財力、物力、人力,不斷加強小區基礎設施改造。因小區入口道路土地權屬寶積鎮墩墩灘村集體所有,至今未協商達成一致,造成道路未能及時硬化。

    關于樓梯間衛生不打掃,廣告單滿樓道的問題,我局已責成慶東物業服務有限公司,要求慶東物業公司加大人員配置,增加樓梯間衛生和廣告單清理保潔頻次,對樓道存在的小廣告用涂料進行了粉刷,保持了墻面的干凈與整潔。小區部分單元門存在損壞,鎖不住,門扇撕裂等問題,物業公司已組織人員進行了維修。

    慶東物業公司也存在以業主不繳納物業費為由,拒絕給業主開暖氣的現象,我局已責令慶東物業公司立即終止此行為,只要業主能夠出示已交納暖氣費的發票收據,物業公司就得無條件為業主開暖氣閥門。按照國務院《物業管理條例》第七條第五款和《甘肅省物業管理條例(草案)》第十七條規定,業主在物業管理活動中,履行按時交納物業服務費用的義務。

    感謝您對物業管理工作的關注和大力支持。

    答復人:胡軍良    聯系電話:0943-6677163

    白銀市平川區住房和城鄉建設局

2019年12月16日

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