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信件詳情

信件內容

姓名: 何*
來信時間: 2019-10-23
是否公開: 公開
信件主題: 房子漏水,開發商和物業踢皮球,物業不給充電費
信件內容: 領導您好,本人2016年買的火車站晶虹嘉城小區在2017年夏天出現北側臥室和廚房下雨漏水,臥室漏水嚴重泡壞床腳,多次找物業他們以4號樓不歸他們管理讓我找開發商,開發商前期承諾派人來維修,等了幾個月無人上門,后期不了了之。昨天家里沒電費,物業公司以沒交物業費為由不給我充電費,而且房租窗戶也關閉不嚴,目前互相踢皮球請政府幫忙處理

回復內容

受理時間: 2019-10-24
回復時間: 2019-12-09
辦理部門: 平川區人民政府
辦理狀態: 已辦結
辦理情況:

尊敬的網友:

    您好!您反映的關于“房子漏水,開發商和物業踢皮球,物業不給充電費”的問題已收悉!我局高度重視,立即組織人員赴現場調查處理。現就具體情況答復如下:

    晶虹嘉城小區4號樓,由靖煤集團房地產開發公司開發建設,2016年交付使用,2017年3月由甘肅晶虹物業管理有限公司接管。您家中廚房陰臺、臥室的鈦合金窗框因于混凝土墻面密封不緊,造成強降雨時窗戶縫隙內雨水滲漏。就4#樓存在設施缺陷,晶虹物業公司先后四次對該小區進行了管理移交驗收及復驗,并對存在的問題函告靖煤房地產開發公司。我局正積極與靖煤集團房地產開發公司聯系處理。

   物業公司不能因業主不繳納物業費為由,拒絕給業主充值電費,甚至采取斷電的行為,我局已責成黃土峴物業公司立即終止違法行為,并要求物業公司加強對人員培訓教育,提高從業人員的服務質量和水平,規范物業服務,誠信服務,禮貌待客。按照國務院《物業管理條例》第七條第五款和《甘肅省物業管理條例(草案)》第十七條規定,業主在物業管理活動中,履行按時交納物業服務費用的義務。

    感謝您對我區物業服務管理的大力支持與關注。

答復人:胡領軍    聯系電話:0943-6677163

白銀市平川區住房和城鄉建設局

2019年12月9日

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